Narai Hospitality Group · E-COMMERCE
600
฿2.0M
5,000
Project Summary
Narai Hospitality Group ต้องการวัดผลยอดขายจากการจองห้องพักผ่านระบบ Booking Engine ของโรงแรมในเครือให้แม่นยำและตรวจสอบได้ โดยมีโจทย์หลัก 3 ข้อ คือ (1) วัดผลยอดการจองที่เกิดจาก Facebook Advertising เพื่อประเมินประสิทธิภาพของงบโฆษณาในระดับแคมเปญ (2) ปรับปรุงโครงสร้างการวัดผลการจองบน Google Analytics 4 ให้สะท้อนเส้นทางการจองจริงตั้งแต่ต้นจนจบธุรกรรม และ (3) รายงานมูลค่าการจองทั้งหมดเป็นสกุลเงินบาท (THB) เพียงสกุลเดียว เพื่อให้ตัวเลขจากทุกช่องทางเปรียบเทียบกันได้บนฐานเดียวกัน
1. วาง Measurement Plan และออกแบบ Data Layer ไล่ Booking Funnel ทั้งเส้นทาง แล้วกำหนด Event และพารามิเตอร์ที่ต้องเก็บ พร้อมวางโครงสร้าง Data Layer มาตรฐานเดียวกันทุกโรงแรมในเครือ
2. ติดตั้ง eCommerce Tracking บน Booking Engine ใช้โครงสร้าง Enhanced eCommerce ของ GA4 โดยนับ “ประเภทห้อง + Rate Plan” เป็น 1 สินค้า ครอบคลุมตั้งแต่ view_item ถึง purchase พร้อมส่ง transaction_id กันการนับซ้ำ และมูลค่าการจองจริง
3. เชื่อมเว็บไซต์กับ Booking Engine ด้วย Cross-Domain Tracking ตั้ง Linker, Referral Exclusion และส่งต่อ Campaign Parameter ข้ามโดเมน เพื่อไม่ให้ยอดขายตกไปอยู่กับ Referral แต่กลับไปให้เครดิตแคมเปญที่สร้างการจองจริง
4. บังคับให้ทุกมูลค่ารายงานเป็นเงินบาทเท่านั้น กำหนด currency: 'THB' แบบตายตัว และตั้งสกุลเงินของ GA4 Property กับ Facebook Pixel ให้ตรงกัน ทุกตัวเลขรายได้จึงเป็นเงินบาททั้งหมด
5. ส่งข้อมูลชุดเดียวกันไป GA4 และ Facebook Pixel ผ่าน GTM ใช้ Google Tag Manager เป็นศูนย์กลางติดตั้งจุดเดียว อ่านค่าจาก Data Layer เดียวกัน ตัวเลขทั้งสองระบบจึงสอดคล้องกัน และแก้ไขเพิ่มเติมได้เองโดยไม่ต้องรอทีม IT
6. QA และกระทบยอดก่อนส่งมอบ ทดสอบทุกอีเวนต์ด้วย GTM Preview, GA4 DebugView และ Meta Test Events แล้วกระทบยอดกับรายงานหลังบ้านของ Booking Engine เพื่อยืนยันความถูกต้อง
โรงแรมในเครือ Narai Hospitality Group วัดผลยอดขายจากการจองผ่าน Booking Engine ได้จริงทั้งบน Facebook Advertising และ Google Analytics 4 โดยรายงานเป็นสกุลเงินบาททั้งหมด
