เรียน Google Analytics 4 ฟรี

Bounce Rate เป็นเมทริกซ์ที่เหล่านักการตลาดมักจะนำมาวัดผลประสิทธิภาพของเว็บไซต์กันเป็นส่วนมาก และมักจะทำให้หลายๆ คนเข้าใจได้ว่ายิ่งมีจำนวน Bounce Rate ที่สูง ยิ่งหมายถึงเว็บไซต์นั้นมีประสิทธิภาพที่ไม่ดี ในทางกลับยิ่งมีจำนวน Bounce Rate ที่ต่ำหมายถึงเว็บนั้นมีประสิทธิภาพ นั้นเป็นเรื่องที่เข้าใจผิด เพราะอันที่จริงแล้วเมทริกซ์นี้ เป็นตัวเลขที่บอกว่าเว็บไซต์ของเรานั้น ไม่ได้มี ‘Interaction’ ใดๆ หมายความว่าแม้ว่าคนจะอยู่นานกว่าเป็นชั่วโมง แต่ไม่คลิกไปหน้าไหนเลย แล้วออก ก็ยังจะถือว่าเป็นการตีกลับอยู่ดี

นั่นเป็นความหมายของ Bounce Rate สำหรับ Universal Analytics ขณะเดียวกันสำหรับ Google Analytics 4 นั้นเมทริกซ์นี้กลับให้ค่าที่ดูจริงมากยิ่งขึ้น เพราะสูตรในการคิดที่ต่างกันออกไป เพราะ Bounce Rate จะหมายถึงว่าเว็บไซต์ของคุณมีการ Engaged ของ Users ที่ต่ำจนเกินไป ซึ่งการคิดนั้นก็ง่ายๆ เพียงแค่นำ 100 – Engagement Rate ก็จะรู้ว่ามีจำนวน Users เท่าไหร่ที่อยู่ต่ำกว่า 10 วินาที หรือ ไม่ยอมเปิดหน้าต่อไป หรือ ไม่เกิด Conversion Events นั่นเอง

GA4 มาพร้อมกับ Data Driven Stratigies ที่จะทำให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมของ Users ได้ดียิ่งขึ้น ทำให้เรามองเห็น Customer Journey ได้อย่างสมบูรณ์แบบ รวมทั้งการเลือกดูได้แบบ Cross Platform

Google Analytics 4 ทำให้เราสามารถสร้าง ‘Events’ ได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม และทำให้เราเข้าใจได้ว่าแต่ละอีเว้นท์เป็นแอคชั่นที่เกิดขึ้นจริง

เรามักจะใช้ UTM Parameters บอกกับ GA4 ว่า ‘Traffic’ มาจากช่องทางใด ซึ่งก่อนหน้านี้ GA4 ได้แบ่งแชแนลออกเป็น 18 ช่องทาง และแกมบังคับให้ต้องเขียน Parameter ให้ถูกต้อง ระบบถึงจะสามารถรวบรวมแชแนลเหล่านั้นได้ แต่ในปัจจุบันเราสามารถตั้งค่า Channel Grouping ได้เอง โดยไม่ต้องตั้งค่า Parameter ตามใจของ Google