Digital Marketing Campaign ไม่ได้วัดผลเพียงแค่ค่า Impression หรือ Clicks หากแต่ว่ายังสามารถที่จะวัดผลไปได้ถึงในเรื่องของ Actions ได้อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็น Leads หรือ Orders ก็ตาม ดังนั้นก่อนที่จะเปิดแคมเปญให้ออนไลน์ก็ควรที่จะมั่นใจว่าได้ติดตั้ง Conversions Tracking เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
New Interface Adwords > Gear icon > Conversions > Status = Recording Conversions
ดูยังไงว่า Conversion Tracking ทำงานไหม?
เมื่อได้ติดตั้ง Adwords Conversion Pixel เป็นที่เรียบร้อยแล้วในหน้า Thanks Page คุณก็ควรที่จะตรวจสอบด้วยว่ามันสามารถที่จะทำงานได้จริงๆ หรือไม่ โดยให้ไปที่ Conversionabs และดูว่า Status เป็นอะไร Unverified หรือ Verified เป็นต้น โดยอาจจะรอให้ผ่านสัก 1 – 2 ชั่วโมง หรืออาจจะนานกว่านั้นสักเล็กน้อย แต่ถ้าผ่านไปแล้ว 1 วัน ยังขึ้น Status ว่า Unverified ก็ให้ติดตั้งใหม่ สำหรับการติดตั้งนั้นสามารถที่จะทำตามขั้นตอนที่ทาง Digi Era ได้นำเสนอไปก่อนหน้านี้
New Interface Adwords > Gear icon > Link Account > Analytics > Goal = 0
คุณเลือกใช้ Conversions แบบไหน นับซ้ำหรือเปล่า?
Google Adwords สามารถที่จะสร้าง Conversions Pixel ได้สองแบบด้วยกันคือ การติดตั้ง Adwords Conversions Pixel และ การ Link กับทาง Google Analytics เพื่อที่จะ Import Goal เข้ามาใช้งาน อย่างไรก็ตามคุณก็ควรที่จะเลือกใช้อย่างใด อย่างหนึ่ง และไม่ควรที่จะเลือกมาใช้พร้อมๆ กันใน Adwords เพราะจะทำให้เกิดการนับซ้ำได้เช่นเดียวกัน ทำให้ตัวเลขที่เห็นอาจจะไม่ใช่ตัวเลขจริงๆ แต่ทาง Digi Era ยังคงที่จะแนะนำให้ Link Analytics อยู่ดี แต่ให้ Import Metric อื่นๆ เข้ามาแทน อย่างเช่น Bounce Rate เป็นต้น
Conversion ลดลงผิดปกติควรที่จะทำอย่างไร?
สำหรับบางครั้งที่ได้ทำงานกับลูกค้า และได้ติดตั้ง Conversion Tracking เป็นที่เรียบร้อยแล้ว รวมทั้งได้เปิดแคมเปญให้ออนไลน์ไปแล้วด้วย แต่อยู่มาวันหนึ่งที่มีจำนวน Leads ลดลงค่อนข้างมากนั้น อย่างเช่น จากเดิมที่ Leads เข้ามาวันละ 100 แต่อยู่ดีๆ หายไป 70% ให้ลองกลับไปตรวจสอบ Conversion Tracking ให้ดีๆ ว่าทำงานหรือไม่ เพราะในบางครั้งเมื่อ Developer ได้ปรับแต่งเว็บไซต์ก็อาจจะส่งผลถึง Code Snippet ที่เราได้ติดตั้งไว้เช่นเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็น ลืมที่จะใส่ Tag Manager หรือเป็นคนละ Container เป็นต้น
ลองใช้ Tag Helper เป็นตัวช่วยก่อนที่จะเปิดแคมเปญ
การตรวจสอบที่รวดเร็ว และค่อนข้างแม่นยำไม่แพ้กันก็คือ ต้องเลือกใช้ Tag Assistant ของทาง Google ให้เป็น เพราะมันจะสามารถบอกได้เช่นเดียวกันว่าในหน้า Page นั้นๆ ได้ติดตั้ง Tag อะไรบ้างที่เป็นของทาง Google เป็นต้น
แคมเปญมาร์เก็ตติ้งที่เป็นช่องทางบนโลกดิจิตอล สามารถที่จะวัดผลได้เสมอไม่ว่าจะเป็น Impression / Clicks หรืออะไรก็ตามที่เราได้รับบรีฟมา และ Conversion ก็เป็น KPI หลักๆ ที่คนทำ Online Marketing จะต้องไม่ลืมที่จะใช้ เพื่อนำมาปรับปรุงทำให้แคมเปญของตนเองได้ให้ได้ดียิ่งขึ้นไปกว่าเดิม เพราะมันจะสามารถบอกได้ถึง Performance ของตัวโฆษณาว่าเมื่อได้รันแคมเปญออกไปแล้ว มีจำนวนคนเท่าไหร่ที่สนใจและเลือกใช้บริการของคุณผ่านระบบออนไลน์ เป็นต้น
