ทำไมเราต้องให้ความสำคัญกับ Quality Score มันคืออะไร?

สงสัยไหมว่า ทำไมลงโฆษณาใน Google Adwords แอดมันไม่โชว์ หรือแอดมักจะอยู่ในหน้าท้ายๆ เสมอ หรือค่าคลิกที่ไม่สมเหตุสมผล ที่เป็นแบบนั้นเพราะ Google ใช้ Quality Score เป็นตัวช่วยพิจารณาว่าคีย์เวิร์ดที่ได้เลือกใช้นั้นควรที่จะตั้งราคาต่อคลิก (CPC) ไว้ที่เท่าไหร่บาท หรือควรที่จะโชว์แอดนั้นๆ หรือไม่

Quality Score – คะแนนคุณภาพคืออะไร?

Quality Score เป็นตัวช่วยในการกำหนดว่า Keywords และ Ads ในแคมเปญนั้นๆ มีคุณภาพขนาดไหนโดยยิ่งมีคะแนนที่สูงก็ย่ิ่งมีคุณภาพ โดยคะแนนสูงสุดอยู่ที่ 10 โดยคะแนนคุณภาพจะส่งผลทำให้ค่าคลิกนั้นถูกลง ขณะเดียวกันโฆษณาของคุณก็อยู่ในอันดับที่ดีกว่าเดิม (Ad Rank) โดยถ้าคุณอยากที่จะทำให้คะแนนคุณภาพนั้นสูงนั้นจะต้องประกอบไปด้วย

• การปรับทำให้ Ads มี CTR% ค่อนข้างสูงในระดับหนึ่ง
• Keywords และ Ads จะต้องกับสินค้าที่ได้นำมาเสนอขาย
• เว็บไซต์ยิ่งโหลดเร็วก็จะยิ่งส่งผลดีต่อ Quality Score และเช่นเดียวกันก็ต้องมีความเกี่ยวเนื่องกับ Keywords และ Ads ที่ได้เลือกใช้ด้วย
• การใช้ Ad Extensions ที่ทาง Google Adwords ได้นำเสนอมาให้

อย่างไรก็ตามเราก็ยังไม่สามารถบอกได้อยู่ดีว่า Quality Score นั้นจะเพิ่มสูงได้ถึงเท่าไหร่ แต่ถ้าจะให้ดีควรอยู่ในระดับ 8 – 10 น่าจะเป็นช่วงที่ดีที่สุด เพราะทุกอย่างล้วนขึ้นอยู่กับ Algorithm ที่ทาง Google ได้คิดค้นขึ้นมา

image by http://scotthurtado.com/hacking-adwords-print-money-on-demand-with-adwords-quality-score/

ทำไมต้องปรับให้ Quality Score สูงขึ้น?

Google ต้องการที่จะทำให้คนที่ใช้บริการ Search Engines พอใจกับผลการค้นหาให้ได้มากที่สุด เท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลที่จะต้องให้ความสนใจกับ Quality Score ของแคมเปญ และเช่นเดียวกันสำหรับเหล่า Advertisers ทั้งหลายก็จะช่วยทำให้ลดค่าใช้จ่ายของโฆษณาได้ โดยเฉพาะ SME ที่มีเงินลงทุนไม่มากนัก โดยที่คะแนนคุณภาพนั้นจะส่งผลโดยตรงกับ CPC และ Ads Rank ที่มีหลักคำนวณง่ายๆ แบบด้านล่างนี้

Ad Rank = Quality Score + CPC + Ads Extensions

ดังนั้นยิ่งทำให้แคมเปญของคุณมี Quality Score สูงเท่าไหร่ยิ่งส่งผลทำให้ Ads ของคุณนั้นดีมากยิ่งขึ้น อย่างเช่น การได้อยู่บน Top Position โดยที่อาจจะจ่ายในราคาที่ไม่สูงจนเกินไป

สิ่งที่คุณต้องรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Ads Quality

Google จะไม่โชว์โฆษณาที่มี Quality Score ต่ำ : ระบบของ Google จะไม่ได้ให้ความสนใจไปที่ค่า Bid หรือ Max CPC ที่ได้เลือกใส่ในแต่ละ Keywords ของแคมเปญ แต่จะให้ความสำคัญไปที่ Ads Quality เป็นหลัก ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องปรับตัวโฆษณาให้มีคุณภาพด้วยเทคนิคต่างๆ เพื่อปรับให้เป็นที่สนใจกับ Google อยู่เสมอ

Ads Extension ไม่ได้ช่วยทำให้ Ads Position ดีขึ้น : การเพิ่ม Ads Extension ในแคมเปญไม่ว่าจะเป็น Site Link / Call Out และอื่นๆ ที่มีให้เลือกใช้ แต่มันก็ไม่ได้เป็นตัวช่วยที่จะทำให้ Ads นั้นๆ อยู่ในอันดับที่ดีกว่าเดิมได้ เพราะ Google มีระบบการจัดการ Ads Extension ที่ค่อนข้างซับซ้อน แต่ว่าการเพิ่มเข้าไปนั้นก็จะช่วยทำให้ Quality Score สูงขึ้นได้เช่นเดียวกัน เพราะมันจะทำหน้าที่เป็นตัวช่วยให้คนคลิกที่ Ads กันมากยิ่งขึ้น

Quality Score ไม่สนเรื่อง Keyword Match Type : Adwords ให้เราสามารถเลือกใช้คีย์เวิร์ดด้วยกันในหลากหลายแบบด้วยกัน ผ่านการเซ็ตติ้งเป็น Match Type ต่างๆ เช่น Broad, Broad Modified, Phrase หรือ Exact โดยแม้ว่าคีย์เวิร์ดเพียงคีย์เดียวแต่แบ่งออกเป็น Type ต่างๆ ก็ไม่ได้ความว่าในแต่ละ Match Type จะได้คะแนนที่ต่างกัน แต่ คะแนนคุณภาพ นั้นๆ จะขึ้นอยู่กับ Exact Match เป็นหลัก เป็นต้น

อันดับโฆษณาไม่ได้ส่งผลต่อ Quality Score : Google ให้ความสำคัญของ CTR ก็จริง สำหรับการคำนวณ Ad Rank แต่ใช่ว่า Ads อยู่ในอันดับที่ดีกว่าจะได้ Quality ที่สูงกว่า เพราะ Google บอกเองว่ายิ่งอยู่อันดับที่ดีเท่าไหร่ยิ่งส่งผลกระทบต่อ CTR มากขึ้น ดังนั้น Ads Positions จึงไม่ใช่ปัจจัยหลักในการคำนวณเพื่อให้คะแนนคุณภาพแต่อย่างใด

image by : https://www.ppc-outsourcing.com

สรุป

Quality Score สำคัญๆ มากสำหรับ Google Adwords เพราะเป็นตัวช่วยที่จะทำให้โฆษณาของคุณนั้นโชว์ในหน้าแรกของ Google และอยู่ในอันดับต้นๆ ของ Ads Position (อันดับโฆษณา) รวมทั้งยังสามารถลดค่า CPC ให้ถูกลงกว่าเดิมอีกด้วย ดังนั้นควรที่จะลองกลับไปดูแคมเปญของตัวเองว่าตอนนี้ Quality Score หรือ คะแนนคุณภาพ ของแต่ละคีย์เวิร์ดนั้นอยู่ที่เท่าไหร่ ถ้าต่ำกว่า 7 8 9 หรือ 10 ก็ควรที่จะลองเปลี่ยน Strategies เพื่อปรับทำให้สูงขึ้นกว่าเดิม อย่างไรก็ตามสำหรับแคมเปญที่ใช้ Keyword เป็นชื่อบริษัทคู่แข่ง ก็ตัดเรื่องนี้ไปได้เลย

ขอบคุณข้อมูลจาก

https://www.ppchero.com/ultimate-guide-to-adwords-quality-score/

https://www.wordstream.com/quality-score

https://support.google.com/adwords/answer/156066?hl=th