Quality Score หรือ คะแนนคุณภาพ เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ค่าคลิกนั้นถูกลง ยิ่งมีจำนวนคะแนนที่สูง เราก็มักจะจ่ายในอัตราที่ต่ำ ซึ่ง การเพิ่ม Ad Extensions เข้าไปในแคมเปญก็จะเป็นวิธีการหนึ่งที่จะทำให้คีย์เวิร์ดของคุณ สามารถเพิ่มคะแนนคุณภาพขึ้นมาได้

Ad Extensions คืออะไร?

สำหรับคนที่ใช้ชีวิตอยู่กับ SEM (Search Engine Marketing) เป็นประจำทุกวันคงจะทราบกันเป็นอย่างดีว่า Ads Extensions มีประโยชน์ค่อนข้างมากที่จะทำให้โฆษณาของคุณนั้นดีขึ้น เพราะมันจะทำหน้าที่ในการขยายทำให้ตัวโฆษณาของคุณนั้นมีความน่าสนใจมากกว่าเดิม และสร้างโอกาสที่จะทำให้มีคนคลิกที่มากขึ้น

ดังนั้น Ads Extensions หรือภาษามักจะเรียกกันว่า ส่วนขยายโฆษณา มันก็คือส่วนเสริมที่จะทำให้โฆษณาของคุณนั้นมีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม เมื่อโฆษณาถูกแสดงในหน้าผลการค้นหาของคีย์เวิร์ดนั้นๆ แต่ส่วนขยายมีอะไรบ้างนั้น ลองมาดูกัน

Site Links Extensions

สำหรับ Site Link Extensions ควรที่จะเป็นส่วนขยายแรกที่คุณควรที่จะใส่เข้าไปใน Google Search Campaign เพราะมันจะช่วยทำให้เมื่อโฆษณามีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น โดยหน้าที่หลักๆ ของ Site Link คือการส่งคนไปยังหน้าเพจอื่นๆ ที่อยู่ภายในเว็บของคุณ อย่างเช่น เกี่ยวกับเรา, ติดต่อเรา เป็นต้น

ข้อควรรู้เมื่อต้องใช้งาน Site Links

• Headline ควรมีความยาวไม่เกิน 25 ตัวอักษร (Character)
• Description ควรมีความไม่เกิน 30 ตัวอักษร (Character)
• อย่างน้อยควรมี 4 ไซต์ลิ้ง หรือมากกว่านั้น เพื่อให้ระบบสามารถเลือกได้ตัวเอง
• ไม่ควรที่จะใช้ลิ้งที่ซ้ำกับ Final URL ของ Ads ที่เราได้สร้างขึ้นมา

Call Out Extensions

Call Out Extensions จะทำหน้าช่วยเสริมทำให้คุณสามารถเพิ่มคำโฆษณาเข้าไปได้อีก โดยมีข้อแม้ว่าจะต้องสั้นและได้ใจความ ก็คือไม่ควรเกิน 25 ตัวอักษร โดยสามารถจะต้องใส่ให้ได้มากกว่า 4 อัน หรือมากกว่านั้น จะใส่น้อยกว่าก็ได้ แต่ระบบอาจจะโชว์ให้คุณได้น้อยกว่าคนที่ใส่ครบ หรือมากกว่า

ข้อควรรู้เมื่อต้องใช้งาน Call Out

• ความยาวไม่ควรเกิน 25 ตัวอักษร (Character)
• ควรมีอย่างน้อยไม่ต่ำกว่า 4 หรือมากกว่านั้น
• Call Out เป็นส่วนเสริมที่จะทำให้คุณได้เพิ่มคำโฆษณาให้มากขึ้นกว่าเดิม
• ส่งผลทำให้แคมเปญของคุณมี CTR ที่สูงขึ้นกว่าเดิม

Structure Snippet Extensions

สำหรับ Structure Snippet Extensions จะมีความแตกต่างจากสองอย่างแรกเล็กน้อย แต่หน้าที่ไม่ต่างกันสักเท่าไหร่นัก เพียงแต่ว่าคุณจะต้องเลือกให้มันถูกต้อง ยกตัวอย่างเช่น ถ้าหากมหาลัยต้องการที่จะใช้ Structure Snippet อันที่เหมาะสมที่สุดน่าจะเป็น Degree Options ที่จะทำให้คุณบอกได้ว่ามหาลัยของคุณมีคณะ หรือสาขาอะไรบ้างที่น่าสนใจ เป็นต้น

ข้อควรรู้เมื่อต้องใช้งาน Structure Snippet

• สามารถเลือกใช้ได้มากกว่า 13 แบบ แต่จะต้องใส่รายละเอียดอย่างน้อย 4 อย่างขึ้นไป ห้ามใส่เกิน 25 ตัวอักษร

Call Extensions

Call Extensions เป็นส่วนขยายที่ค่อนข้างจะมีประโยชน์พอสมควรสำหรับสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่มีเป้าหมายที่ต้องการให้ลูกค้าโทรหา แทนที่จะไปยังหน้าเว็บไซต์ของเรา โดยคุณสามารถใช้ได้ทั้งเบอร์ 02 หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพียงแต่มีข้อแม้ว่าหมายเลขที่ได้ระบุใน Call Extensions จำเป็นที่จะต้องมีในแลนดิ้งเพจ (Landing Page) ของคุณด้วย จะอยู่ตรงไหนก็ได้ ถ้าไม่มีมันอาจจะไม่ผ่านการอนุมัติ

อย่างไรก็ตามในประเทศไทยยังไม่สามารถใช้งาน Call Forwarding Conversions ได้ ทำให้เราไม่สามารถทราบได้จริงๆ ว่าเมื่อมีคนคลิกที่ Extension นี้ เกิดการโทรจริงๆ เท่าไหร่กี่คน สำหรับใครที่สงสัยเรื่องการนับคอนเวอร์ชั่นให้ไปที่เรื่อง Conversions คืออะไร

ข้อควรรู้เมื่อต้องใช้งาน Call Extension

• ควรตั้งเวลาให้ Extension โชว์เพราะถ้าเปิดตั้งไว้ตลอด 24 ชั่วโมง อาจจะต้องรับสายช่วงดึกๆ แน่นอน
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ควรจะต้องมีอยู่ในเว็บไซต์ เพราะไม่เช่นนั้น อาจจะไม่ผ่านการอนุมัติ

Locations Extension

ส่วนขยายนี้จะต้องเชื่อมกับ Google My Business เสียก่อน ถ้ายังไม่ได้สมัครสามารถที่จะเข้าไปลงทะเบียนได้ที่ https://www.google.com/intl/th_th/business/ โดยหน้าที่หลักๆ ของส่วนขยายนี้จะทำหน้าที่ง่ายๆ เลยก็คือโชว์แผนที่ใต้คำโฆษณาของคุณทำให้ลูกค้ารู้ว่า ร้านค้าของคุณอยู่ที่ไหน / ร้านเปิดปิดกี่โมง เป็นต้น

Location Extension เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจด้านร้านอาหาร, ร้านค้าต่างๆ ที่ต้องการให้คนเดินเข้าไปหา มากกว่าต้องการซื้อผ่านออนไลน์ รวมทั้งตัวโฆษณาจะโชว์อยู่ใน Google Maps ด้วยในบางครั้ง

ข้อควรรู้เมื่อต้องใช้งาน Locations Extension

• ต้องสมัคร Google My Business และเชื่อมกับทาง Google Ads เพื่อให้ทางระบบสามารถนำมาใช้ได้

Promotions Extension

Promotions Extension คือส่วนขยายที่เหมาะสมอย่างมากสำหรับธุรกิจด้าน e-Commerce ที่มีการนำเสนอโปรโมชั่นในทุกๆ สัปดาห์ เพราะทาง Google ให้คุณสามารถใช้ส่วนขยายนี้ในการบอกกับลูกค้าได้ว่าตอนนี้มีโปรโมชั่นอะไรอยู่บ้าง โดยสามารถใช้ได้ทั้งแบบ ลดทีเดียว, ลดเป็นจำนวน % นอกจากนั้นยังสามารถกำหนดเวลาเริ่ม และเวลาที่โปรโมชั่นนี้จะหมดได้อีกด้วย ลองใช้กันดู

ข้อควรรู้เมื่อต้องใช้งาน Promotions Extension

• Google Ads สามารถตั้งตามเทศกาลได้ โดยทางระบบได้ Pre-selected มาให้แล้ว เช่น Cyber Monday, Black Friday เป็นต้น
• ระบบโปรโมชั่นสามารถตั้งวันเริ่มต้น และเวลาหมดอายุได้ ระบบก็จะไม่โชว์ให้อัตโนมัติ เมื่อวันที่โปรโมชั่นวันสุดท้ายผ่านไป

App Extension

ส่วนขยายที่จะทำให้ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นของคุณได้ ผ่าน Google Search โดยระบบจะโชว์ให้คุณได้เห็นส่วนขยายนี้เฉพาะคนที่ใช้การค้นหาผ่านโทรศัพท์มือถือแต่เพียงเท่านั้น

ข้อควรรู้เมื่อต้องใช้งาน App Extension

• ควรที่จะสามารถ Tracking Conversions จากการดาวน์โหลดด้วย เพื่อที่เราจะสามารถรู้ได้ว่ามีคนดาวน์โหลดผ่าน Android หรือ iOS ไปเท่าไหร่ (จำนวนการดาวน์โหลดแอพลิเคชั่น) ถ้าเป็น Google Play ก็ง่ายหน่อย แต่ถ้าเป็น App Store อาจจะต้องใช้ Firebase Analytics, Third-Parties อื่นๆ

Price Extensions

ส่วนขยายนี้จะมีความคล้ายคลึงกับ Site Link Extensions แต่ว่าส่วนขยายนี้จะเหมาะกับเว็บไซต์ด้าน e-Commerce อย่างเช่น Lazada หรือ Shopee โดยหลักการนั้นก็ง่ายเพียงนิดเดียวระบบนั้นจะให้คุณได้ใส่ชื่อสินค้า รวมไปจนถึงราคาของผลิตภัณฑ์นั้นๆ แล้ว Final URL ก็จะส่งคนไปยังหน้า Landing Page ของสินค้านั้นโดยตรง

ข้อควรรู้เมื่อต้องใช้งาน Promotions Extension

• Price Extensions แม้ว่าจะสามารถเลือกที่จะใช้งานได้ในประเทศไทย แต่ก็ไม่สมบูรณ์แบบ เพราะทาง Google Ads ไม่ได้ใส่รหัส Code ของเงินบาทมาด้วย ทำให้คุณสามารถใช้งานอันนี้ได้

Lead Form Extension

ส่วนขยายที่มีความคล้ายคลึงกับทาง Facebook Leads Ad โดยหน้าที่มันก็ง่ายๆ โดยที่ลูกค้าสามารถคลิกที่ส่วนขยายนี้และใส่ข้อมูลได้ทันที โดยไม่ต้องเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ หากแต่ว่าอาจจะต้องยอมเสียเล็กน้อยเพื่อเข้ามาดาวน์โหลดข้อมูล สามารถอ่านเรื่องนี้เพิ่มเติมได้ ที่นี่

ข้อควรรู้เมื่อต้องใช้งาน Promotions Extension

• เราต้องมี Privacy & Policy ถึงจะสามารถทำได้
• เมื่อได้ Leads มาแล้วเราอาจจะไม่รู้ ต้องมั่นเข้ามาดาวน์โหลดลีดใน Extensions เป็นประจำทุกวัน หรือใช้ Webhook ในการเชื่อมอัตโนมัติ

ทั้งหมดก็เป็น Ads & Extensions ที่สามารถใช้งานได้ใน Google Ads โดยทาง Digi Era ขอแนะนำให้เลือกใช้ให้มากทกี่สุด เท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะระบบนี้จะทำให้โฆษณาของคุณขยายขึ้น และส่งผลทำให้โอกาสที่คนจะสร้างคลิกนั้นมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม