ใครที่ทำ Facebook Ads คงจะรู้จัก Facebook Leads Ads เป็นอย่างดี แต่ 2 – 3 วันมานี้ Google Ads ได้ออกส่วนขยายใหม่มาให้ทดลองได้ใช้กันแต่ยังคงเป็น Beta Version ที่จะได้เฉพาะบางแอคเค้าท์เพียงเท่านั้น และเผอิญว่าหนึ่งในลูกค้าของเราได้สิทธิ์นั้นเลยอยากที่จะลองมานำเสนอดูว่าจะต้องตั้งค่าอย่างไร

Google Lead Form Extension คืออะไร?

Lead Form Extension เป็นส่วนขยายใหม่ที่เพิ่งประกาศให้ใช้ได้ไม่นาน แต่คงจำกัดที่เป็น Beta Version โดยอาจจะมีแค่บางแอคเค้าท์เท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงส่วนขยายนี้ได้ โดยสามารถที่เข้าไปตรวจสอบได้ที่ Ads & Extension Tab ในแอคเค้าท์ของคุณก็จะเห็นเหมือนภาพด้านล่าง

รูปแบบการใช้งานก็จะไม่ต่างจาก Facebook Leads Ads เท่าไหร่นัก เพราะ Google ก็จะมีระบบที่เป็น Auto Fill เช่นเดียวกันถ้าหากคนๆ นั้น ได้ล็อกอิน Google Account ไว้ก่อนหน้าที่จะทำการค้นหา อย่างไรก็ตามฟังก์ชั่นนี้จะไม่สามารถใช้งานได้กับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจต่างๆ ดังต่อไปนี้

• ธุรกิจที่นำเสนอสินค้า 18+ หรือเกี่ยวกับ Sexual
• ธุรกิจขายสินค้าประเภทเครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล
• ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับคาสิโนทุกชนิด
• ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสินค้าประเภท Health Care และ Medicine
• ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเมือง

ลองมาดูกันว่า Lead Form Extension ต้องสร้างยังไง

เริ่มแรกให้ลองสำรวจดูก่อนว่าในแอคเค้าท์ของคุณมีส่วนเสริมนี้ไหม โดยให้ไปที่ Ads & Extension และลองดูว่ามีตามภาพด้านบนหรือไม่ ถ้ามีแสดงว่าคุณเป็นผู้ที่ถูกเลือกแต่ถ้าไม่มีก็คงต้องรอกันอีกสักพัก ลองมาดูกันว่าส่วนเสริมอันนี้จะต้องตั้งค่าอย่างไร

ภาพจาก support.google.com

Extensions นี้จะโชว์แบบภาพด้านล่าง ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณจะต้องเลือกก่อนเลยก็คือรูปแบบของ Call To Actions ที่คุณอยากจะใช้ แต่ในตอนนี้ยังมีให้เลือกเพียงแค่ภาษาอังกฤษเพียงเท่านั้น ยังไม่มีภาษาไทยให้เลือกใช้ โดย CTA ที่คุณสามารถเลือกได้นั้นก็จะประกอบไปด้วย

• Get Quote
• Apply Now
• Sign Up
• Contact Us
• Subscribe
• Download
• Book Now
• Get Offer

เมื่อเลือก Call To Action ที่ถูกใจได้แล้ว ก็ใส่ Extension Text เพื่อให้ดึงดูดความสนใจให้คนคลิกให้ได้เยอะที่สุด โดยมีจำนวน Limit อยู่ที่ 30 Character เพียงเท่านั้น เมื่อเรียบร้อยก็จะออกมาตามภาพด้านล่าง

เรามาสร้าง Lead Form กันดีกว่า

เมื่อสร้าง Call To Action เรียบร้อยคุณจะต้องสร้าง Lead Form เพื่อให้ลูกค้าใส่ข้อมูลต่างๆ โดยตอนนี้สามารถใส่ข้อมูลได้ไม่เยอะเท่ากับ Lead Ads เท่าไหร่นัก โดยจะขอได้เพียงแค่ชื่อ, นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทร และรหัสไปรษณีย์ ยังไม่สามารถที่จะ Custom Field ได้ และเช่นเดียวกันทาง Google

• Business Name (Limit 30 Character) – ชื่อธุรกิจของคุณ แต่ใส่ได้ไม่เกิน 30 ตัวอักษร
• Headline (Limit 30 Character) – จะอยู่ใต้ชื่อธุรกิจของคุณ ตรงนี้ควรที่จะข้อความที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจที่จะกรอกข้อมูลให้กับคุณ สามารถใส่ได้ไม่เกิน 30 ตัวอักษร
• Description (Limit 200 Character) – ส่วนเสริม headline อาจจะเป็นรายละเอียดต่างๆ ส่วนลด หรืออะไรก็แล้วแต่ โดยสามารถใส่ได้สูงสุดที่ 200 ตัวอักษร

อย่างไรก็ตามคุณจำเป็นที่จะใส่ข้อมูล Privacy Policy URL ด้วยเพราะไม่เช่นนั้นจะทำให้ Extension ของคุณไม่ผ่านการพิจารณาอย่างแน่นอน รวมทั้งคุณยังสามารถใส่รูปภาพได้ด้วย โดยขนาดที่ดีควรที่จะเท่ากับ 1,200 x 628

สร้างหน้า Thank You Page

เมื่อสร้างหน้า Lead Form เป็นที่เรียบร้อยคุณจะเข้ามาอีกขั้นตอนที่จะให้คุณสร้างหน้า Thanks Page ในหน้านี้ก็จะไม่มีอะไรมากนัก ก็ไม่ต่างจาก Facebook Leads Ads ที่จะให้คุณเขียนคำขอบคุณต่างๆ นานา โดยสามารถใส่ได้ถึง 200 ตัวอีกษรเลยทีเดียว แต่ในหน้านี้คุณสามารถที่จะใส่ Call To Action ที่จะให้คนดาวน์โหลดโบชัวร์หรือเข้าไปยังเว็บไซต์

เมื่อมีคนกรอกฟอร์ม Leads ของเราจะอยู่ที่ไหน?

สำหรับ Facebook Leads Ad เมื่อมีคนกรอกฟอร์มเข้ามา คุณจะสามารถเข้าไปดาวน์โหลด Lead ได้ที่แฟนเพจ แต่สำหรับ Google นั้นคุณจะสามารถดาวน์โหลดได้เลยในทันทีที่หน้า Extension ตามภาพด้านล่าง และอาจจะต้องเข้ามาดาวน์โหลดลีดทุกวัน เพราะข้อมูลจะถูกเก็บเอาไว้เพียงแค่ 30 วันเพียงเท่านั้น

อย่างไรก็ตามถ้าหากคุณระบบ CRM หลังบ้านก็สามารถที่จะลิ้งได้ โดยจะได้ Lead แบบ Real-Time ในทันที โดย Google สามารถรองรับได้กับระบบที่เรียกว่า Webhook แต่ไม่ได้บอกว่าสามารถใช้ CRM ของเจ้าไหนบ้าง แต่น่าจะได้เกือบทั้งหมด ถ้าได้ลองต่อดูแล้วก็อย่าลืมที่จะ Test ดูก่อนที่จะใช้งานจริง สามารถดูศึกษาเพิ่มเติมได้ในเว็บของ Google ได้เลย

สิ่งที่ควรรู้ก่อนที่จะเริ่มใช้งาน

• Lead Form Extension จะใช้ได้เฉพาะ Search Campaign เท่านั้น และจะโชว์เฉพาะผลการค้นหาใน Mobile และ Tablet ไม่รวม PC
• Lead Form Extension สามารถใช้ได้เฉพาะ Campaign Level เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้ในส่วนที่เป็น Account level หรือ Ad Group level

ข้อมูลเพิ่มเติม

https://support.google.com/google-ads/answer/9423234

https://support.google.com/adspolicy/answer/6020956#298

https://support.google.com/google-ads/answer/9470385

https://www.wordstream.com/blog/ws/2019/10/31/google-lead-form-extensions