Narai Hospitality Group กลุ่มโรงแรมชั้นนำที่ประกอบไปด้วย Riverine Place, Visit Amanta (Ratchada, Sathorn) และ Sugibee มีเป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด และการวัดผลที่แม่นยำด้วยการใช้ Google Analytics 4 ร่วมกับระบบการจองห้องพัก (Booking Engine) ที่อยู่นอกเหนือโดเมนหลัก ซึ่งทาง Digi Era ได้เข้ามาดูแลตั้งแต่การวางแผน, ติดตั้ง, ตรวจสอบ และรายงานผลอย่างครบวงจร พรอมทั้งปฏิบัติตามแนวทางการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลตามมาตรฐาน PDPA
โจทย์จาก Narai Hospitality Group
Narai Hospitality Group ต้องการติดตั้งระบบ eCommerce Tracking เพื่อวัดผลยอดขายจากแคมเปญโฆษณาออนไลน์ โดยมีความซับซ้อนจากการใช้ระบบ Booking Engine ที่อยู่นอกโดเมนหลัก ทำให้เราต้องใช้เทคนิคการติดตั้งแบบ Cross-Domain Tracking เพื่อเก็บข้อมูลยอดขายอย่างครบถ้วน และแม่นยำ
ผลลัพธ์ที่ Narai Hospitality Group ได้รับ
เมื่อติดตั้งระบบ eCommerce Tracking และเขื่อมต่อกับ Media Platforms ต่างๆ เช่น Facebook Ads หรือ Google Ads ทาง Narai Hospitality Group สามารถวัดผลยอดขายได้อย่างแม่นยำ และครบถ้วน แม้ว่ายอดขายจะเกิดจากระบบ Booking Engine ซึ่งเดิมไม่สามารถวัดผลได้โดยตรงผ่าน GA4 ทั่วๆ ไป ทุกอีเว้นท์ที่ได้ติดตั้ง ต่างได้ออกแบบให้รองรับการยินยอม (Consent) จากผู้ใช้งาน ตามแนวทางของ PDPA ทำให้สามารถเก็บข้อมูลได้อย่างปลอดภัย และนำไปใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าได้ เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างแคมเปญได้อย่างยั่งยืน
วัดผล ROAS จาก Facebook Ads ได้แม่นยำใน 90 วัน
ติดตามยอดการจองผ่าน GA4 ได้ครบ 412 รายการ
Organic Channel มี Conversion สูงสุดที่ 4.10%
โซลูชันการติดตั้ง Tracking ที่เลือกใช้
เว็บไซต์ในเครือของ Narai Hospitality Group พัฒนาด้วย WordPress CMS แต่ระบบจองห้องพักได้เลือกใช้ Booking Engine ที่เป็นโดเมนภายนอก ทีม Digi Era จึงเลือกใช้วิธีการ Cross-Domain Tracking เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลยอดการจองกลับมาสู่ระบบ GA4 ได้อย่างครบถ้วน พร้อมส่่งข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาให้สามารถวัดผลยอดขายได้
- GA4 eCommerce Tracking
- Marketing Performance
- Booking Engine
- Cross Domain
