12 เรื่องเกี่ยวกับ Google Analytics ที่คุณต้องรู้ และต้องใช้ให้เป็น

0
2704

Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่จะทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ และบอกได้ว่าในระยะเวลาที่ผ่านมาตลอดระยะเวลานั้นมีคนเข้าไปชมเว็บไซต์ของคุณมากขนาดไหน หรือ คนที่เข้าชมเว็บไซต์มาจากประเทศอะไร รวมไปจนถึงพวกเค้าได้ทำกิจกรรมใดๆ บ้างบนเว็บไซต์ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย แม้ว่าจะเป็นเครื่องมือฟรีแต่ก็เป็นเครื่องมือที่ยังมีสามารถ Customize หรือจัดการได้อย่างหลากหลายทำให้เจ้าของเว็บไซต์รู้รายละเอียดเกี่ยวกับ Users ได้มากขึ้น

อย่าลืมที่จะสร้าง Google Analytics Goal

tip and trick google analytics goal created

Admin > Property > Goals

Goal ใน Google Analytics เป็นฟีเจอร์แรกๆ ที่เจ้าของเว็บไซต์หรือคนทำ Online Marketing ต้องติดตั้งให้เป็น โดยสามารถติดตั้งได้ทั้งผ่านการใช้ URL หรือ Tag Manager ซึ่ง Goal จะเปรียบเสมือนกับ Conversions Pixel ของ Facebook หรือ Google Adwords แต่จะทำหน้าที่ต่างกันออกไป และเมื่อได้ติดตั้งแล้วนั้นก็จะสามารถตรวจสอบได้ว่าแคมเปญออนไลน์ที่ได้จ่ายเงินไปนั้นมีผลตอบรับมาเป็นอย่างไรบ้าง และเราก็จะสามารถพัฒนาแคมเปญที่ได้ดำเนินอยู่ให้ดีขึ้นกว่าเดิมได้

อย่ามัวแต่ Track ตัวเอง

Filter Internal Traffic

Admin > Propery > Filter

GA จะสามารถเก็บข้อมูลทุกอย่างที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ได้ ดังนั้นมันก็สามารถที่จะ Track คุณเป็น Users ได้เหมือนกัน เนื่องจากว่ามันไม่สามารถที่จะแยกแยะได้ว่าใครเป็นใคร ดังนั้นทางที่เราก็ควรที่จะ Filter IP Internet ภายในบริษัทของเราออกเสียเพื่อที่จะไม่ให้ข้อมูลนั้นสับสน หลายคนอาจจะบอกว่าจะเอาออกทำไมในเมื่อในแต่ละวันก็เข้าเว็บตัวเองไม่กี่ครั้งแต่ลองคิดดูว่าถ้าเว็บไซต์ที่มีขนาดใหญ่ๆ มีพนักงานหลายๆ คน มันก็อาจจะทำให้ข้อมูลที่เกิดขึ้นนั้นไม่ใช่ข้อมูลจริงๆ ได้เหมือนกัน

อย่าลืมที่จะเชื่อม Google Analytic กับ Webmaster Tool (Search Console)

tip and trick google analytics webmaster tool

ACQUISTION > Search Console > Landing Page

สำหรับ Webmaster Tools หรือเรียกอีกอย่างว่า Search Console จะเป็นเครื่องมือสำหรับช่วยในด้าน SEO แต่การที่เราได้เชื่อมการทำงานทั้งสองเครื่องมือนี้เข้าด้วยกันนั้นจะทำให้คุณเข้าใจเรื่อง Organic Trends ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น เพราะเมื่อได้เชื่อมทั้งสองเครื่องมือเข้าด้วยกันใน Google Analytics ก็จะบอกได้ว่า Landing Page ไหนถูกโชว์มากที่สุด หรือมีคลิกมากที่สุดที่จะสามารถอนุมานได้ว่ามาจาก Organic Search

รู้จักการสร้าง Customize Reports เพื่อให้สะดวกแก่การใช้งาน

tip and trick google analytics custom reports

Customization > Custom Report

Customize Reports จะทำให้คุณประหยัดเวลาในตรวจสอบ Performance ของโฆษณาได้ง่ายยิ่งขึ้นกว่าเดิม เพราะคุณสามารถที่จะเลือกดูเฉพาะแคมเปญ หรือ Marketing Channel ได้ รวมไปจนถึงการเรียกดูในหลายๆ Metric ในหน้าเดียวโดยที่ไม่ต้องเลือกหลายๆ เมนู แต่ในบางครั้งการคำนวณในหน้า Custom Reports อาจจะคลาดเคลื่อนไปบ้างแต่ก็ไม่มากเท่าไหร่นัก

รู้จักการ Setting Custom Alert

tip and trick google analytics custom alert

Admin > Property > Custom Alert

Custom Alert เป็นฟังก์ชั่นหนึ่งใน Google Analytics ที่น่าจะใช้มากๆ เพราะจะเป็นตัวช่วยบอกคุณได้ว่าในแต่ละวัน Traffic ที่ได้เข้ามานั้นเป็นอย่างไร อาทิเช่น Traffic ที่เข้ามามีเยอะจนเกินไป หรือ Conversions เกิดน้อยมากๆ เมื่อเทียบกับวันเดียวในเดือน หรืออาทิตย์ที่ผ่านมา โดยคุณสามารถที่จะ Setting ได้ด้วยตัวเองว่าจะให้ Alert ในเรื่องใดเป็นหลัก

หมั่นที่จะจัดการกับกลุ่มคนที่เข้าเว็บไซต์ของคุณ

tip and trick google analytics segment traffic

Admin > Property > Segment

Google Analytics จะคอยเก็บข้อมูลต่างๆ คนที่เข้าเว็บไซต์ของคุณตลอดเวลา โดยข้อมูลเหล่านั้นสามารถบอกได้ว่าคุณมีอายุเท่าไหร่ มาจากจังหวัดไหน และอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นคุณจึงสามารถที่จะ Segment ได้ว่าอยากที่จะเจาะจงกลุ่มลูกค้ากับกลุ่มใดมากที่สุด ด้วยการ Segment เอาไว้ดูเป็นเฉพาะอย่างเช่น กลุ่มลูกค้าผู้ชาย อายุ 30 ปีขึ้นไป เป็นต้น เพื่อเป็นตรวจสอบว่ากลุ่มนี้เป็นมีพฤติกรรมอย่างไร แต่คุณสามารถที่จะ Segment ได้หลายๆ อย่างขึ้นอยู่กับบริบท และแนวทางในการพัฒนาแคมเปญที่อยากจะก้าวไปในข้างหน้า

ตรวจดูบ่อยๆ ว่าเว็บไซต์เร็ว หรือช้าเหมือนเต่า

tip and trick google analytics site speed

Behavior > Site Speed > Overview > Page

ยิ่งเว็บไซต์ของคุณเร็วเท่าไหร่ยิ่งส่งผลให้ User Experience นั้นดีมากยิ่งขึ้นเท่านั้น ดังนั้นในการเปิดแคมเปญออนไลน์ขึ้นมาสักแคมเปญหนึ่ง ก็ควรที่จะมั่นใจด้วยว่าเว็บไซต์นั้นๆ มีความเร็วพอที่จะทำให้หน้าเว็บโหลดได้ภายในระยะเวลาอันสั้นไม่เกิน 3 – 5 วินาที เพราะเชื่อกันว่าถ้าช้ากว่านี้จะทำให้ Users นั้นปิดหน้าหนี และ Bounce Rate จะเพิ่มสูงขึ้นได้ โดยคุณสามารถที่จะตรวจสอบได้ว่าในแต่ละ Landing Page มีความเร็วในการโหลดเท่าไหร่ / วินาที

คนที่เข้าเว็บไซต์ของคุณใช้ Browsers อะไรกันบ้าง

tip and trick google analytics browsers

Audience > Technology > Browser & OS

การตรวจเช็คว่าคนที่เข้าเว็บไซต์มานั้นได้เข้าผ่านบราวน์เซอร์ไหนบ้างนั้นจะเป็นตัวช่วยทำให้คุณสามารถพัฒนา User Experience ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างเช่น การออกแบบดีไซน์เว็บให้เหมาะกับบราวเซอร์นั้นโดยเฉพาะ แต่ Browser ยังคงไม่พอ คุณอาจจะต้องดูว่า Resolution ไหนที่เกิด Bounce Rate สูงที่สุด และมี Traffic เข้ามามากๆ นั่นแสดงว่าเว็บคุณไม่ได้ออกแบบมาสำหรับมือถือ หรือ Responsive Design

Real Time Reports ประโยชน์หลากหลาย

tip and trick google analytics real time reports

Real Time > Overview

Real Time Reports เป็น Functions ใหม่ที่ Google Analytics เพิ่มเข้ามาได้ไม่นานเท่าไหร่นักสักประมาณ 2 – 3 ปี โดยคุณสามารถที่จะบอกได้ว่า ณ ปัจจุบันนั้นมีคนกำลังใช้งานเว็บของคุณอยู่เท่าไหร่ รวมไปจนถึงพวกเขาได้เข้าเว็บไซต์ผ่านช่องทางใด หรือพวกเขากำลังทำกิจกรรมใดๆ กับเว็บไซต์ของคุณอยู่ คุณสามารถที่จะติดตามได้แบบ Real Time ในหน้านี้และยังสามารถที่จะดูพฤติกรรมล่าสุดที่เพิ่งเกิดขึ้นใน 30 นาทีที่ผ่านมาก็ได้เช่นเดียวกัน

ควรที่จะใช้ UTM Code ให้เป็น

https://example.com?utm_source=google&utm_medium=ppc

UTM Parameter เป็นตัวช่วยในการทำ Online Marketing มากๆ ไม่ว่าจะเป็น Newsletter / Facebook Ads / Line Message / Advertorial รวมไปจนถึง SMS โดยที่คุณจะสามารถ Track ได้ว่ามี Traffic หรือ Event ใดๆ บ้างที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางเหล่านี้ โดย UTM จะประกอบไปด้วย Source / Medium / Campaign / Content และ Term รวมไปจนถึงคุณก็ยังสามารถที่จะใช้ UTM กับ Adwords หรือ Display Campaign ได้ถ้าหากไม่ได้ตั้งค่า Auto Tracking และเชื่อม Adword กับ Google Analytic เข้าไว้ด้วยกัน

วิเคราะห์ Site Search ใน Analytics

tip and trick google analytics site search

Behavior > Site Search > Search Term

Site Search เป็นอีกหนึ่ง Functions ที่ค่อนข้างจะดีสำหรับเว็บไซต์ที่มี Search Bar เพราะมันจะสามารถบอกได้ว่าคนที่ได้เข้าเว็บไซต์มานั้นได้ใช้ Search Bar ในการค้นหาข้อมูลอะไรบ้างหรือไม่ อย่างเช่น การค้นหารายชื่อสินค้าในเว็บค้าขายออนไลน์ต่างๆ เป็นต้น

รู้จักการใช้งาน Behavior Flow

tip and trick google analytics behavior flow

Behavior > Behavior Flow

ในทุกพฤติกรรมจะถูกเก็บไว้ใน Google Analytics แทบทั้งสิ้นไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเชิงสถิติแบบตัวเลข หรือข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์แบบแผนภาพ ที่จะสามารถบอกได้ว่า Users ที่ได้เข้ามามีพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไรบ้าง พวกเขาได้ออกไปในหน้าไหน หรือเข้าในหน้า A แล้วคลิกไปต่อหน้า B หรือไม่ หรือเมื่อได้เลือกซื้อสินค้าแล้วพวกเขายังคงอยู่ในเว็บไซต์ด้วยการคลิกไปเมนูอื่นๆ หรือเลือกที่จะออกในหน้าดังกล่าว

ทั้งหมดนี้เป็น Tip & Trick ที่คุณสามารถที่จะนำไปปรับใช้กับแคมเปญที่ได้ออนไลน์อยู่ ณ ตอนนี้ได้ แต่ใน Google Analytics ยังมี Trick อีกค่อนข้างเยอะแยะมากมายที่ต้องเรียนรู้เพิ่มเติม แล้วทาง Digi Era จะนำทริคดีๆ แบบนี้มานำเสนอได้ในครั้งต่อไป ถ้ามีปัญหาด้าน Analytics ก็สามารถที่จะตั้งคำถามเอาไว้ได้

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.